Suivre ma commande
Retrouvez les principales étapes entre la validation de votre achat et la réception de vos produits Ovoloandoracle en France.
Vous avez reçu un lien de suivi ?
Utilisez les informations de suivi communiquées pour consulter directement l’évolution de votre expédition. Les premières données peuvent nécessiter un certain délai avant d’apparaître après la création du suivi.
Comprendre le statut de votre commande
Commande confirmée
Votre commande a été enregistrée. Vérifiez les informations de commande et l’adresse de livraison communiquées.
Préparation en cours
Les produits sont en cours de préparation avant leur remise au transporteur. Cette étape précède le délai de transport.
Commande expédiée
La commande a quitté l’étape de préparation et a été remise pour son acheminement depuis les États-Unis vers la France.
En transit
Votre commande est en cours d’acheminement. Le délai de transport actuellement indiqué pour la France est de 5 à 8 jours ouvrés.
Livraison
Vérifiez le colis et son contenu à la réception. Pour un meuble, conservez temporairement l’emballage pendant la vérification du produit et de ses composants.
Le suivi ne s’actualise pas
Une information de suivi peut ne pas apparaître immédiatement après l’expédition ou rester temporairement inchangée pendant l’acheminement. Consultez-la à nouveau ultérieurement avant de signaler une anomalie.
Plusieurs colis
Une commande comprenant plusieurs produits ou articles volumineux peut éventuellement être acheminée en plusieurs colis. Ils peuvent être suivis séparément et arriver à des moments différents.
Indiqué comme livré, mais introuvable
Vérifiez les zones de dépôt possibles et les informations communiquées par le transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi disponibles.
Adresse incorrecte
Si vous constatez une erreur d’adresse, contactez-nous immédiatement. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande est déjà en préparation avancée ou en cours d’expédition.
Besoin d’aide pour localiser votre commande ?
Indiquez votre numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et, si vous en disposez, les informations de suivi.