Paiement sécurisé
Nous souhaitons que vous puissiez comprendre clairement comment choisir votre moyen de paiement, vérifier votre commande et reconnaître les précautions essentielles lors d’un achat en ligne.
Les moyens de paiement réellement disponibles pour votre achat sont affichés directement lors du passage en caisse.
Avant de finaliser votre achat, vérifiez les produits, le montant de la commande, l’adresse et les frais de livraison affichés.
Ne transmettez jamais votre mot de passe ou l’intégralité des informations sensibles de votre carte bancaire par courrier électronique ordinaire.
Avant de confirmer votre paiement
Vérifiez votre panier
Contrôlez le nom du produit, la quantité et, pour les meubles, les dimensions et caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche produit.
Vérifiez l’adresse
Une adresse incorrecte peut compliquer la livraison. Relisez votre nom, adresse, code postal, ville et coordonnées avant la validation.
Consultez le total
Vérifiez le montant total présenté au moment du passage en caisse ainsi que les frais de livraison applicables à votre commande.
Choisissez un moyen de paiement disponible
Utilisez uniquement l’une des méthodes proposées dans l’interface de paiement de la boutique et assurez-vous d’être autorisé à utiliser le moyen sélectionné.
Vérifications de sécurité
Une transaction peut faire l’objet de contrôles destinés à détecter les opérations potentiellement frauduleuses ou non autorisées. Certaines vérifications peuvent être effectuées par le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.
Vous ne reconnaissez pas une demande ?
Ne communiquez pas d’informations sensibles à la suite d’un message inattendu. Accédez directement à la boutique ou utilisez les coordonnées publiées sur notre page officielle de contact.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû et émis, il est normalement dirigé vers le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, conformément aux règles applicables.
Après son émission par Ovoloandoracle, la banque ou le prestataire de paiement peut généralement avoir besoin d’environ 5 à 7 jours ouvrés pour afficher le crédit sur le compte.
Une question concernant votre commande ou un remboursement ?
Contactez notre service clientèle. Ne transmettez pas l’intégralité de vos données de carte bancaire par courrier électronique.