Politique d’expédition
Consultez les informations essentielles concernant les tarifs, les délais, le suivi et la réception des commandes Ovoloandoracle destinées à la France.
Le parcours de votre commande
Commande enregistrée
Après validation de votre commande, les informations nécessaires sont enregistrées afin de permettre sa préparation. Vérifiez attentivement votre adresse et vos coordonnées avant de finaliser l’achat.
Préparation
La commande est préparée avant sa remise au transporteur. Le temps nécessaire à cette étape est distinct du délai de transport indiqué ci-dessous.
Expédition depuis les États-Unis
Les produits Ovoloandoracle sont expédiés depuis les États-Unis à destination du marché français.
Acheminement
Pour la méthode actuellement configurée pour la France, le délai de transport indiqué est de 5 à 8 jours ouvrés. Ce délai correspond à l’acheminement et doit être distingué de la préparation de la commande.
Réception
Lorsque votre commande arrive, vérifiez le colis et le produit. Pour les meubles, nous vous recommandons également de vérifier l’état général, les pièces et les accessoires avant de jeter l’emballage.
Tarifs pour la France
La livraison standard actuellement configurée est facturée 18,99 €.
Lorsque le montant de la commande atteint 189 €, la livraison est gratuite selon les conditions affichées au moment du passage en caisse.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier son nom, son numéro de rue, son adresse, son code postal, sa ville et ses coordonnées avant de confirmer la commande.
Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous rapidement. Une modification peut ne plus être possible lorsque l’expédition a déjà commencé.
Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles permettent de consulter l’évolution de l’acheminement. Un délai peut parfois être nécessaire avant que les premières informations apparaissent après la création du suivi.
Plusieurs colis
Selon la nature ou le volume des produits commandés, une commande peut éventuellement être acheminée en plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent ne pas arriver exactement au même moment.
Meubles et articles volumineux
Avant votre achat, vérifiez les dimensions du produit ainsi que les accès au lieu de livraison : portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et espace disponible.
Conservez les éléments d’emballage jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’état du produit et la présence des pièces nécessaires.
Retards éventuels
Des événements liés au transport international, aux périodes de forte activité, aux conditions opérationnelles ou à d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent affecter l’acheminement.
Si votre commande présente un retard inhabituel, contactez-nous afin que nous puissions examiner les informations disponibles.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique une livraison mais que vous ne trouvez pas le colis, vérifiez d’abord les zones de dépôt possibles et les informations fournies par le transporteur, puis contactez-nous si le problème persiste.
Colis ou produit endommagé
Si le colis ou le produit présente un dommage, prenez des photographies de l’emballage et du produit avant de jeter les éléments utiles, puis contactez rapidement notre service clientèle avec votre numéro de commande.
Une question sur votre livraison ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description précise de la situation.