1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux informations personnelles traitées lorsque vous consultez notre boutique, passez une commande, demandez une livraison, effectuez une demande de retour ou de remboursement, contactez notre service clientèle ou interagissez avec les fonctions proposées sur le site.

Le traitement de certaines informations peut également être soumis aux politiques de prestataires techniques ou de paiement lorsque vous utilisez leurs services.

2. Informations susceptibles d’être collectées

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires à la demande concernée.

3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Les informations peuvent notamment être utilisées afin de :

• enregistrer, vérifier et traiter une commande ;
• organiser la préparation et la livraison des produits ;
• traiter les paiements, annulations, retours et remboursements ;
• répondre aux demandes adressées au service clientèle ;
• détecter ou prévenir certaines utilisations frauduleuses ou abusives ;
• maintenir la sécurité et le fonctionnement de la boutique ;
• respecter les obligations légales, comptables ou réglementaires ;
• défendre ou exercer des droits lorsqu’une situation le nécessite ;
• améliorer l’expérience de la boutique lorsque cela est permis.

4. Fondements du traitement

Selon la nature du traitement et la réglementation applicable, le traitement de vos informations peut notamment être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande, au respect d’une obligation légale, à la poursuite d’un intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable, ou reposer sur votre consentement lorsqu’il est requis.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement conformément aux conditions prévues par la réglementation.

5. Prestataires et destinataires

Afin d’exploiter une boutique en ligne, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent dans la fourniture des services nécessaires.

Il peut notamment s’agir de prestataires de :

• commerce électronique et hébergement technique ;
• paiement et prévention de la fraude ;
• transport et livraison ;
• assistance technique et service clientèle ;
• analyse et mesure, lorsque leur utilisation est autorisée ;
• services professionnels nécessaires au respect de nos obligations.

Les informations sont communiquées dans la mesure nécessaire à la prestation concernée ou lorsqu’une obligation légale l’exige.

6. Informations relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement proposé lors du passage en caisse. Ovoloandoracle utilise les informations de transaction nécessaires à la gestion de la commande, du paiement et, le cas échéant, du remboursement.

Nous vous recommandons de consulter les informations présentées au moment du paiement afin de connaître le prestataire effectivement utilisé pour votre transaction.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des témoins de connexion et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir le panier, sécuriser certaines fonctions ou permettre le passage en caisse.

Le refus des technologies non essentielles ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, même si certaines fonctions facultatives peuvent être affectées.

8. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir des communications commerciales, vos coordonnées peuvent être utilisées dans le respect des règles applicables. Lorsque la loi exige votre consentement, ces communications sont envoyées sur cette base.

Vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription fourni dans les communications concernées ou nous contacter pour exercer les droits applicables.

9. Transferts internationaux

Ovoloandoracle est exploité depuis les États-Unis et la boutique peut faire appel à des prestataires opérant dans différents pays. Vos informations peuvent donc, selon les services utilisés, être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la réglementation applicable impose des garanties particulières pour un transfert international de données, les mécanismes appropriés doivent être utilisés conformément aux exigences concernées.

10. Durée de conservation

Nous ne cherchons pas à conserver les informations personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités concernées. La durée peut varier selon la nature des informations, la relation commerciale, les obligations comptables ou fiscales, la prévention de la fraude, la gestion des litiges et les obligations légales applicables.

Certaines informations relatives à une commande peuvent donc devoir être conservées après sa livraison lorsque la loi ou la gestion d’un droit le nécessite.

11. Vos droits concernant vos données

Selon votre lieu de résidence, la législation applicable et la nature du traitement, vous pouvez notamment disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également disposer du droit de le retirer. L’exercice d’un droit peut nécessiter une vérification raisonnable de votre identité afin de protéger vos informations contre un accès non autorisé.

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez également disposer du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.

12. Informations concernant les mineurs

Notre boutique de meubles et d’articles pour la maison n’est pas conçue dans le but de collecter intentionnellement des informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

13. Sécurité des informations

Des mesures raisonnables sont utilisées afin de protéger les informations contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de protéger vos propres appareils et identifiants et de ne jamais transmettre d’informations de paiement sensibles par courrier électronique ordinaire.

14. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, de nos pratiques ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page constitue la version accessible aux utilisateurs au moment de leur consultation.